22 Август 2017

Банк заплатил за моральный вред Избранное

706 раз

 Одной добропорядочной женщине (назовем её Людмилой Ивановной Б.) с 2016 года по март 2017 года звонили из одного известного банка и предлагали оплатить задолженность по кредиту третьих лиц. Людмила Ивановна объяснила операторам банка, что должники ей неизвестны, ничьим поручителем она не является, и просила исключить её номер из телефонной базы должников. Но не тут-то было. Звонки продолжались, в том числе в ночное время, просьбы оставить её в покое игнорировались. А вскоре операторы банка вообще начали грубить и угрожать женщине. Звонки прекратились после того, как Людмила Ивановна сообщила, что является юридически грамотным человеком, работает в службе судебных приставов. Но через три месяца история повторилась.

 

 Женщина дважды письменно обращалась в банк с просьбой прекратить преследования. Но ответ был только один и тот расплывчатый, мол, сотрудниками были допущены нарушения «стандартов» общения и только.

 Первого февраля 2017 года в 15 часов Людмиле Ивановне позвонил сотрудник банка и сказал, что будет звонить до тех пор, пока она не умрёт. Женщине стало страшно за свою жизнь и жизнь её четверых детей. В этот же день она написала заявление в полицию.

 23 марта в позднее время сотрудники банка вновь позвонили женщине и грубо потребовали оплатить долг неведомого ей человека.

 Взаимоотношения с банком Людмила Ивановна решила выяснить в суде. Впрочем, какие взаимоотношения? Она не является клиентом банка, не связана с ним договорными отношениями. Звонки на свой личный телефонный номер на протяжении длительного времени она считает нарушением своих конституционных прав, нарушением неприкосновенности частной жизни. Более того, ей стало известно, что банк внёс её в «чёрный список» из-за того, что она отстаивает свои законные права. И теперь ей не дадут кредит ни в одном банке. Вот такая месть.

 Женщина посчитала, что своими неправомерными действиями банк причинил ей моральный вред, который она оценила в 100 тысяч рублей.

 На судебное заседание Людмила Ивановна Б. не явилась, отправив заявление с просьбой рассмотреть дело в её отсутствие. Представитель банка на заседании также отсутствовал согласно заявлению. Но им были представлены возражения: доказательств причинения вреда истцу банку не представлено, а номер телефона, по его мнению, не является персональными данными. В случае удовлетворения требований Людмилы Ивановны представитель банка просил уменьшить сумму иска.

Исследовав материалы дела, суд нашёл заявленные требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. В своём решении суд опирался на статьи Конституции РФ, Гражданского кодекса РФ, других правовых актов, подтверждающих нарушение законных прав Людмилы Ивановны Б.

 В качестве доказательств были представлены отчёты о совершённых телефонных звонках, а также детализация предоставленных услуг,  подтверждено, что именно Людмила Ивановна Б. является владелицей указанных абонентских номеров. Доказано, что на её номера в позднее время поступали звонки с номеров, числящихся за операторами банка. Операторы от имени банка требовали погасить задолженности неизвестных ей людей. В этих звонках звучали угрозы её жизни и жизни её детей, её здоровью. Факты обращения в банк с письменными претензиями также подтверждены.

 В соответствии со ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» персональными данными является любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Так как Людмила Ивановна Б. обратилась в банк с требованием исключить номер её телефона из базы данных, она указала принадлежность номера именно ей как субъекту персональных данных. Банк имел возможность идентифицировать номер с личностью женщины. Поэтому довод о том, что номер телефона не является персональными данными, суд нашёл несостоятельным. Также согласно ст. 2 вышеуказанного закона, его целями является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

 Причинение морального вреда женщине судом также доказано. Это ли не вред, когда человеку звонят в  любое время суток, оскорбляют и угрожают, причём совершенно безосновательно. 

 В соответствии с требованиями разумности и справедливости, с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшей, суд решил взыскать с банка в пользу Людмилы Ивановны Б. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

 Справедливость восторжествовала в данном конкретном случае, а сколько ещё таких случаев проходит мимо суда, когда коллекторы третируют граждан, не имеющих отношения к чужим долгам...